Informativa sui rimborsi
Resi, recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
Questa informativa riguarda gli acquisti sul sito Neige Noire, gestito da Sarica Brothers S.R.L., con consegna in Italia. Gli acquisti presso distributori esterni seguono le condizioni del rispettivo venditore, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi recedere senza indicare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Per un ordine con beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. La natura alcolica del prodotto non esclude automaticamente questo diritto; si applicano soltanto le eccezioni previste dalla legge quando ne ricorrono i presupposti.
Come comunicarci il recesso
Recesso online: accedi ai tuoi ordini con l’email usata per l’acquisto, seleziona l’ordine e invia una richiesta di annullamento o restituzione. La disponibilità dei comandi dipende dallo stato dell’ordine; puoi sempre comunicarci il recesso anche tramite email, compresi gli acquisti precedenti all’attivazione della funzione. Non applichiamo commissioni di riassortimento.
Invia entro il termine una dichiarazione esplicita a info@neigenoire.com, indicando nome, numero d’ordine, articoli interessati e recapito email. Puoi usare anche il modello riportato sotto, senza obbligo. Per l’indirizzo operativo di restituzione contattaci alla stessa email; la richiesta di istruzioni non limita il termine per comunicare il recesso.
Restituzione
Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto errato o non conforme. Usa un imballaggio adeguato per proteggere bottiglie e accessori. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard nei casi previsti dalla legge, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Possiamo attendere il ricevimento dei beni oppure la prova della loro spedizione, se anteriore. Non sono rimborsati costi aggiuntivi per una consegna più costosa di quella standard.
Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Scrivi a info@neigenoire.com con numero d’ordine e descrizione del problema; le foto di prodotto e imballo ci aiutano a gestire l’assistenza. Una segnalazione tempestiva è utile ma non limita la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili. Per i beni non conformi si applicano i rimedi previsti dal Codice del Consumo.
Modello facoltativo di recesso
A Sarica Brothers S.R.L., Via Saint Anselmo 94, 11100 Aosta (AO), Italia; info@neigenoire.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: …
Numero d’ordine: …
Ordinati il / ricevuti il: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Email: …
Data: …
Firma (solo per comunicazione cartacea): …
La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni. Bevi responsabilmente.